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管理有感:「所謂團隊,是由不完美的個人所組成,領導團隊首要知道的是每個人的弱項!」

最近看畢一本關於領導團隊的一本書: 《 The Five Dysfunctions of A Team -–A Leadership Fable 》,中文版:《團隊領導的五大障礙》內裡所提到團隊合作的成功關鍵,是必須先克服人性所造成的組織機能障礙 (Dysfunction) ,因為這些弱點會腐蝕團隊,並且滋長內部搞政治的風氣。裡頭說到的其中一項令我感受甚深:一個好的團隊,領袖和隊員都要先了解團隊裡每個人的弱點而不是優點⋯⋯

作者介紹

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圖片來源:《GREAT IDEAS: THE FIVE DYSFUNCTIONS OF A TEAM BY PATRICK LENCIONI {INTERVIEW}》

作者 Patrick Lencioni 是國際知名管理顧問 The Table Group 的創辦人,曾被《FORTUNE》選為「你一定要知道的管理大師」、《Wall Street Journal》選為美國「最受歡迎的商業講師」。他的著作全球銷售量已超過300萬冊,非常受高階主管和經理人歡迎。

跨越團隊領導的五大障礙

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作者提出每個團隊所以失敗,往往是因為「五大團隊障礙」(下列5項),常常被誤解為五個不同的主題。實際上,這五個障礙是一個相互關聯的關係,它們互相影響,甚至如果缺少了其中一項也可能毀掉團隊的成功。

  • 障礙(一)建立信任:此源於成員不願意在團隊面前暴露個人弱點。如果團隊成員無法真誠溝通彼此的錯誤和弱點,根本不可能建立信任關係。
  • 障礙(二)管理衝突:喪失信賴的團隊,無法進行毫不保留且激烈的辯論,只會拐彎抹角、避重就輕。
  • 障礙(三)達成承諾:團隊成員無法以激烈且公開的辯論方式表達意見,因此很難對決策形成真正的共識、進而全力執行。
  • 障礙(四)勇於負責:若團隊成員對明確的行動計畫缺乏承諾,當發現同僚出現有損團隊利益、必須糾正的行為舉止時,往往躊躇不前。
  • 障礙(五)聚焦結果:當團隊成員把個人的需要(如自我、前途發展或受讚揚),甚至所屬部門的需要,置於團隊整體目標之上時,團隊就產生忽視成果的障礙


打排球比喻團隊?完美補位 VS 居功自傲

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與公司不同部門的同事新鋪開張的合影,前一秒我們都在扮cool 😂

加入我小小看法吧,一個團隊要成功,是需要非常開放自己的優點和弱點的,可能工作上有競爭,我們會盡量收起自己的弱點,但團隊的成功是需要真誠溝通彼此的錯誤和弱點的!讓我說一個比喻,我打了排球都已經10年了,接發球是一個很重要的一環,自問不算是接發球很厲害的人,若果我很快和隊友表達我的不足,便能夠在此做到以上的第一點:障礙(一)建立信任。然後立即到第二點,和隊友有建設性的爭論(沒有建設性的便是鬧交了),再到第三點能達到共識,我們找另一個隊員互相補位吧!有默契和開放的溝通,一定更易在比賽中獲取勝利。

分享團隊常見的弱點

集合了好些不記名的個人弱點和團隊弱點和大家分享:

  • A 分享了團隊的弱點是執著,因職位所需要非常追求完美和準確度,合作上可能會予人不懂得靈活變通和時間的控制會帶來影響
  • B 覺得個人弱點是自己表達技巧過份直接,可能會傷害同事令人感到不快
  • C 主要職責是是與客戶溝通,有好些情況是客人遲予給產品資料而導致一層又一層的同事工作受阻,情況亦不時發生。
  • D 的個人弱點應變能力不快,但又心急,比較粗心大意
  • E 的個人弱點是善忘,因職責關係要面對大量的前線同事,需要不同的方法提醒自己

一個好的團隊,「溝通」永遠都是首要

有沒有留意以上的分享全部都需要溝通去改善,我們便需要一個有建設性的爭論時間,就是每個人都也有發言權,不是一言堂,在安全的環境下表達自己意見,而意見亦會給「聽見」,不一定是接納,但亦會給予考慮的空間,然後,一起得出一個共識,當下最好的決定。(過後不可存在事後孔明啊)亦會以一個團隊一起完成這個定案。

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photo source: unsplash

培養團隊建立以下5種態度,也就是所有團隊領袖必需要的任務

  1. 團隊成員互相信任。
  2. 團隊成員毫不保留表達建設性的意見。
  3. 團隊成員一致承諾達成決議和行動計畫。
  4. 團隊成員互相幫忙,一起為決議和計畫負起責任。
  5. 團隊成員將重點放在集體成果。

想了解自己/不同的人格,可以由16型人格測試入手

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16型人格測試或到以下網站:
https://www.16personalities.com/

Q1問:什麼是16型人格測試?
答:MBTI職業型人格測驗在職場上有相當多的企業將之作為參考,能夠拿來當作自我認識的一個依據,不僅能測試職業性向也能了解自己對於愛情、社交上的取向

Q2問:每個性格的英文字母代表?
答:MBTI通過以下偏好將人們歸類

  1. 如何集中注意力或他們的能量來源(外向性或內向性)
  2. 如何接受信息(感覺或直覺)
  3. 主要靠什麼作出決定(情感或思考)
  4. 如何對待外在的世界(判斷或理解)

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