早些時間受到好友 Leona Wong（黃雅麗）的邀請，我與她是從blogger 年代認識，她的博客是《這雙手雖然少》，她由一名記者到自立門戶設立公關公司，我便由美容blogger 到開店，十多年來惺惺相惜，所以當她邀請我到中文大學的 InnoPort 分享有關創業的種種，當然立刻答應！老實說我不會說自己十多前創業，因為到現在我也是創業中。MI MING MART 每年都會有新的發展，人家做過的我不會做，「必須要創新」一直是我創辦公司的宗旨。歸納這次分享，我認為創業人士都要具備的8種特質：
特質1：去到邊都有的生意觸覺
做生意的人對市場觸覺的一定要比其他人敏感，這真的是自小培養出來的習慣，例如當你看到一間餐廳，你會想它的餐牌特別嗎？有什麼特色吸引到同區的顧客回頭呢？你整個腦都會這樣運行的。有時候我看到銅鑼灣的「死場」，也會想想他們要做什麼生意才不會執笠（笑）。其次，是發現市場的缺口，可能於大部人眼裡我只是一個零售商，但早期的我是由YouTuber 起家，寫content 到online 賣產品再到offline（當時還沒有人這樣做）而到後期我更留意到市場賣 Clean Beauty（無有害成分） 為主的Skincare少之又少，發現到這個市場缺口，然後再製造需求。於是我便反轉Internet 去學所有的護膚成分、科學和科技。大家知不知道大部分女人到了要生BB 的時候，便會想接觸Clean Beauty，就算不生BB，皮膚敏感或想知道護膚產品成分的一群人亦大有人在，而護膚品亦是由明星代言，於是我便創立了一個免費的美容頻道和大我家分享不同類型的護膚知識和講解不同的成分從而去推廣Clean Beauty。
特質2：品味的建立和好壞的判斷
品味除了從小建立，平常看多點和接觸多點不同事物（不只是物質、文化、物料、食物、服務等等等等⋯⋯）才會懂得從中分辯好壞，有不同的經驗，感受過再判斷，你便會能更準確做更多決定，從而提高品牌的質素。還有，大部分有品味的人都能 keep住有好奇心，而對所有事物也有相對他人高的敏銳度。 其實品味與創業有絕對的連貫性，我以Steve job 為例子吧，他創立蘋果都以設計及User friendly 為先（還有他出名執著細節的個性），Apple 偋棄了一貫MP3/電話/電腦應有的傳統，帶領客戶上了更高一級的層次。
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特質3：成事一定是靠努力
都是老掉牙的答案：「努力」。從來沒有聽過一個成功的人會好得閒，處於博殺期，又要去花天酒地，你一定要知道沒有太多娛樂和私人時間，基本上除了睡覺的時間（睡覺也不一定多），都是處於「諗緊嘢」的狀態。其次，當有問題出現時候，一定要靠自己，要學識自己Drill down 個問題，問人意見是可以的，但一定要自己搵方法解決問題。
還有，便是不怕什麼都要做！剛開始做MI MING MART 的時候都是一腳踢，客服/會計/行政等等，甚至是美國送貨到港，去貨倉都是我去收貨同分貨的，以上親自落手做過，也方便日後管理和請人幫手，你會知道工作細節和什麼性格的人會適合什麼類型的崗位。
最後，便是效率和Strive for excellence。常常會想一件事怎樣以最有效率的方法去實行，透過不斷改進、檢討，亦要發掘新的工具去提升效率，因為效率往往都是贏競爭對手的其中一個重要因素。不要誤會有效率並不是「求其」，我從沒有見過一個叻的人做事只交60分的功課，那些的「爭少少」、「求其」、「是但」累積起來便會「差很多」。總之記住，每天做多1%，累積五年、十年，你就會看到截然不同的人生。
特質4：創新和保持創新
↑↑ MI MING MART 的自家戲劇性的短片絕對是獨有的創新特點之一，同事們亦令我有更多元化的演出（笑）
創新時千萬不要懷疑自己。而且什麼都可以創新，以我為例，MI MING MART 的優惠、影片都非常多元化。甚至是營運和減省成本也可以有新奇的諗法，總之要保持創新，亦要擁抱時代的變遷。 像我的話宣傳的渠道變化由互聯網到智能手機和各種social media 興起，再到處理Covid的危機等等，也是以「創新」走過每一步。
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特質5：英文一定要夠好
我敢大膽說，要擁抱新科技、掌握新媒體，沒有扎實的英語能力，必然事倍功半。很多人笑說學英文捷徑是和外國人談戀愛， 我就說談戀愛不如狂煲劇 ， 像我們女生愛看的 《Sex and The City》、《Friends》、《This Is Us》，還有律政劇《The Good Wife》、《Suits》、醫護劇《Grey’s Anatomy》、新聞劇《The Newsroom》、廣告人劇《Mad Men》。 這麼好看的劇集，看一次不夠，第一次開著英文字幕看，看懂了內容，第二次試試關掉字幕，寓娛樂於學習。
互聯網開啟了遼闊的自學天地，單是YouTube便蘊藏著海量的知識，但很多新知識都是由英語世界而來的，這些前瞻性的資訊，大多都未有中文字幕。 直到今天，推進我們生活步伐的突破性研究，絕大部份仍然是以英語傳播。
除了比較正規的資料，創業經商上很多技術或產品都必須經由供應商提供，如何辨識供應商及其產品的好壞，如何說服頂尖的供應商和你合作，甚至給你獨家代理權，靠的就是溝通。「sharpen your pen , sharpen your mind 」，想像對方面對N個前來和他洽談的人，每個人都說自己很有誠意，那對方如何能對你的誠意格外有信心？ If you can speak his language.
特質6：和自己說故事
請觀察一下每天怎樣自己溝通是怎樣的？你會不停責備自己嗎？埋怨自己做錯某些決定？「能力不夠啊！」「又做錯了！」⋯⋯這是絕對不可取的態度。你可以檢討，然後Let it go！那時MI MING MART 於沙田的舊鋪位貴租且位置又不好（4，5年又不能搬）但這個失誤絕對不會影響我做其他的決定，沙田鋪最近亦搬了新鋪位了！位置環境比起之前方便仲好靚添～
特質7：滴水不漏的知識
我發現了「勁人」擁有一樣特質，他們學習事情是「滴水不漏」，不會一知半解，就算看同一段新聞，勁人也會將細節鑽研至深，平常人睇新聞只會看標題、內容，但「勁人」會仔細研究，以abouthai 阿布泰國生活百貨為例，它最近因為什麼事而觸犯了什麼條列呢？什麼標籤？你看完有關新聞會去研究法例和去查看市面上的產品怎樣才會符合法列嗎？「勁人」是會尋根究底的，這就是分別了。
特質8：拍檔要慎選
成也拍檔，敗也拍檔。我衷心忠告想創業的大家，很多人的創業經歷都是由和朋友合夥拍檔開始，最後以反面結束。 道理也不難懂，你對朋友的要求和你對生意拍檔的要求完全不同，你對朋友的寬容和你對生意拍檔的容忍度更是兩個世界，你的人生目標可以和朋友的南轅北轍，但你和生意拍檔的目標必須一致。
讓我舉些例子，以下是幾種不適合做生意拍檔的人；
- 沒有誠信的人絕對不能拍檔做生意，太過斤斤計較也是大忌。
- 玻璃心，往往將公事視為私事的小心眼。
- 不公道、不公平，不坦誠。
- 濫權、容易受奉承。
- 愛好講是非搞分化。
你擁有幾多個創業者的特質呢？
準備好踏上屬於自己的舞台了嗎 ？
Erica Yuen
