運送政策

運送政策

彌明生活百貨網站（下稱本公司）提供本地及海外（指定地區）送貨服務。

送貨方式及說明

1. 訂單處理

一旦完成付款（以港幣結算）並經驗證，你的訂單將由本公司倉庫系統處理，等待產品配給。每張訂單的訂單處理時間各不相同，並取決於產品頁面上顯示的商品庫存狀況。

1a. 處理時效

一般訂單處理時效為3個工作天內，海外訂單需2時額外2個工作天。如有任何情況導致延遲處理訂單，本公司會於結帳頁訊息欄列明。

1b. 截單時間

網訂訂單截單時間為每個工作天下午1時，此後訂單將於下一個工作天開始處理。

2. 運送訂單

一旦我們把你所訂購的商品寄出，你將收到一封包含追蹤號碼的電郵。運送時間及運送方式需視乎不同地區，詳細可參閱2a及2b項。

2a. 香港本地訂單

順豐速運 – 按情況免運費或收取運費

1. • 訂單金額滿HK$300（以折實價計算），將提供免費送貨。
   • 訂單金額不足HK$300（以折實價計算），顧客需支付HK$30運費。
   • 訂單寄出後會於2-5個工作天送達。一般派件時間為星期一至六上午 9 時至下午 6 時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。

*注意事項:

• • 我們會選用順豐速運服務，客人可以選擇送貨到工商或住宅地址、順豐站、順豐智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。如有任何信息錯誤導致延誤或產生任何附加費，本公司恕不負責。
  • 如客人要求送貨到順豐站、順豐智能櫃或便利店，請於送貨方式中選取正確的順豐站／順豐智能櫃／便利店編號及地址。建議先按此到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址。
  • 收件地址為順智能櫃之訂單：貨品到達智能櫃後，順豐會發出短訊通知收件人取件。如未能於限定時間取件，順豐會向收件人收取額外費用，本公司恕不負責。
  • 收件地址為自取點之訂單：如遇任何原因未能把貨品交到指定自取點，順豐會將貨品轉寄到附近之服務網點而不作另行通知。收件人將會收到短訊通知收貨地址。如有任何疑問，可向順豐查詢。
  • 訂單出貨後，如有任何運送問題，可按此或致電(852)273 00 273 與順豐聯絡。

2b. 海外訂單

標準運送 – 按地區及重量收取運費（於結帳頁面上顯示）

• • 可送至全球超過多個國家。
  • 指定海外地區訂單可享免稅優惠; 以及折實買滿HK$1,500可享免運費優惠。(詳情按此)
  • 如無特別列明，收件人或需繳付進口稅項及附加費，相關費用本公司恕不負責。
  • 派遞公司一般只會提供一次派送服務。如遇任何情況下未能送達，貨品會轉寄到附近郵局或取貨點，顧客可透過運單編號與當地郵政聯絡安排取件。
  • 送貨時效視乎地區而有所不同，正常情況下會於訂單寄出後 7 – 14 個工作天送達。

*注意事項:

• • 結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息及當地聯絡電話，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。
  • 除特別列明外，若貨品運送到香港以外地區，您將被當地視為入口者，您可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件 申領均視乎運送目的地的法例而定，本公司不能控制或預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請跟當地海關聯絡。
  • 免費送費金額為折實計，任何折扣、優惠碼或使用 M Point 積分均不計算於訂單金額內。
  • 所有運單均不提供保險及簽收服務。
  • 當地海關有可能對客人之訂單進行抽查而導致送貨有所延誤，過程一般需時約 3 至 12 個星期。惟本公司無權干預海關行動，其所需時長無法確定。如當中造成任何延誤或損失，本公司恕不負責。
  • 當您按下「確認」完成訂購程序，即表示接受並願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。
  • 因繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到當地國家的入口法例，我們必須如實上報貨品價值，而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情，包括貨品價值的文件附在包裹外，以作清關之用。故此，我們在任何情況下均不能夠按客户要求，在報關文件上調整貨品價值。
  • 由於運送限制，部分產品或未能提供海外運送服務。包括：液體產品單件容量大於100亳升、粉末狀及含有酒精之產品。

3. 其他須知

• 所有送貨服務，適用於工商及住宅地址，恕不接受郵政信箱及郵政編號。
• 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
• 完成付款後，本公司會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。
• 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
• 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
• 如需於指定的日期派送，請於結帳前於「備註」中列明，惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢，請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
• 如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前透過電郵通知閣下，確認收件人資料，惟送貨時效會有所延遲。
• 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，本公司將會額外收取一程全額運費。
• 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，本公司會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償，整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
• 如運單顯示已送達但沒有收到貨品，客人可先向鄰居及大廈管理處查詢，或致電物流派遞商作進一步追查。
  同時，客人可於送達日期3個工作天內與本公司聯絡，本公司會向物流供應商追查。由於標準運送(Standard Delivery)方式並不提供任何簽收及保費服務，如未能成功追查或取回訂單貨品，本公司並不予以退款或重新派送。
• 未能成功投遞的訂單，本公司將會以電郵聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取所產生之額外運費。
• 任何情況下，貨品遭拒收而退回本公司，我們將會收取相關運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(訂單總額的15%)，餘額將退回予顧客。 所有退款流程會於貨品成功退回到本公司後開始處理。如退回貨品途中有任何缺失，本公司將不予以退款。
• 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，本公司會透過電郵通知閣下。
• 其他關於本網站使用或購物的條款及細則，可參閱「條款及細則」。

條款更新於：2022年6月