運送政策

1. 訂單處理及發貨時間

當您完成付款（以港幣結算）並經驗證後，我們的倉庫系統將立即處理您的訂單。

截單時間：每個工作天 下午 1 時。下午 1 時後的訂單將順延至下一個工作天處理。
處理時效：
- 香港本地訂單：一般於 3 個工作天內處理並寄出。
- 海外訂單：需額外 2 個工作天（共約 5 個工作天）處理。
註：處理時間取決於產品頁面顯示的庫存狀況。如遇特殊情況導致延遲，我們將於結帳頁面註明。

訂單寄出後，您將收到包含「追蹤號碼」的電郵通知。

📍 本地送貨注意事項：

多種收件方式：支援送貨至工商/住宅地址、順豐站、順豐智能櫃或便利店。
資料準確度：請務必填寫正確的收件人及順豐網點代碼。如因資料錯誤導致延誤或產生附加費，本公司恕不負責。
智能櫃取件及超時收費：貨品到達智能櫃後，順豐會透過順豐速運 APP 發出取件通知。請客人務必下載 APP 並開啟推送功能。如未能於限定時間內取件，逾期衍生之順豐附加費需由客人承擔。
網點滿額轉寄：如指定自取點/智能櫃爆滿，順豐或會將包裹轉寄至附近的服務網點，並透過順豐速運 APP 發出通知，詳情請留意 APP 內的最新物流動態。
物流追蹤：如有運送問題，請憑追蹤號碼致電順豐客服 (852) 273 00 273。

我們提供全球多個國家的配送服務，運費將按地區及重量於結帳頁面自動計算。

✈️ 海外送貨注意事項（關稅及清關）：

關稅及包稅安排：為提升購物體驗，大部分指定海外地區之訂單均由本公司承擔進口稅項（包稅服務）。若送貨目的地屬於其他未明言列出之地區，相關關稅及進口稅則須由買家全數承擔。
無額外附加費：本公司絕對不會在訂單結帳總額之外，向您收取任何其他額外的附加費用。
海關抽檢：如遇當地海關抽檢，派送可能延誤 3 至 12 星期不等，本公司無法干預海關行動，亦不對相關延誤負責。
免運門檻計算不包含 M Point 積分扣減及優惠碼折扣。海外運單不提供額外保險及簽收服務。

地址限制：所有送貨服務恕不接受郵政信箱 (PO Box)。
天氣及突發狀況：如遇惡劣天氣或交通不可抗力因素，送貨服務將延期而不作另行通知。
現貨與預購品：如訂單同時包含現貨及缺貨/預購產品，我們將等待貨品全部到齊後一併寄出。如要求先寄出現貨，客人需額外支付一程全額運費。
收件檢查：簽收時請檢查包裹。如發現包裝嚴重損毀，請直接拒收。
錯漏或損毀申報：如商品數量或項目與訂單不符，請於收貨後 2 個工作天內 聯絡客戶服務部。物流索償程序約需 14 個工作天；逾期申報恕難受理。
未收到包裹：如系統顯示已簽收但未收到貨，請先向管理處或鄰居查詢，或於 3 個工作天內聯絡我們跟進。未能成功追查之平郵/標準運送訂單恕不退款。
退件手續費：如因拒收、無人認領或地址錯誤導致包裹退回本公司，我們將於退款中扣除來回運費、手續費及訂單總額 20% 的處理費。若退回途中包裹遺失，將不予退款。
如遇產品缺貨，我們將以電郵通知您。其他細則請參閱本網站之「條款及細則」。